Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Maria Ibiza, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás contenta con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que esté en su estado original: sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Para iniciar una devolución, simplemente contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, indicando el número de tu pedido y el producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para resolver el problema. En este caso, cubriremos los gastos de envío para la devolución o cambio del artículo.

Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos íntimos o que no se encuentren en su estado original.
No se aceptan devoluciones por calidad subjetiva. Es decir, no se procesarán devoluciones si el artículo cumple con las descripciones y expectativas generales, pero no cumple con criterios personales de calidad o satisfacción.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.